Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

DMR Nettoyage
33 rue des Mimosas, 66000 Perpignan
Email : contact@dmr-nettoyage.fr
Téléphone : +33 6 98 78 66 81

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Nom : identification de votre demande
• Adresse email : réponse à votre demande
• Numéro de téléphone (obligatoire) : nécessaire pour vous rappeler, chiffrer précisément votre demande et planifier l'intervention
• Type de bien et prestation : traitement adapté de votre demande
• Message : contenu de votre demande
• Adresse IP : sécurité et prévention des abus (anti-spam, limitation du nombre d'envois)

Aucune donnée sensible (santé, origine, opinions politiques ou religieuses) n'est collectée.

3. Finalités et base légale

Finalités de traitement et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande de devis ou d'information	Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
Prévention de la fraude (Cloudflare Turnstile)	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Sécurité et prévention des abus (adresse IP, limitation des envois)	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

Les données techniques de sécurité (adresse IP utilisée pour l'anti-abus et la limitation des envois) sont conservées de manière temporaire, au maximum quelques heures.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par DMR Nettoyage et accessibles aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services respectifs. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

• OVHcloud — hébergement du site et messagerie électronique (réception des e-mails de contact)
• Brevo — envoi des e-mails transactionnels et gestion de la relation client (CRM)
• OpenStreetMap Foundation — fourniture des tuiles cartographiques affichées sur la carte de la zone d'intervention ; votre adresse IP est transmise directement à ses serveurs lors du chargement de la carte
• Google — services de messagerie associés au domaine (autorisé à envoyer des e-mails en son nom, cf. enregistrement SPF)
• Cloudflare — protection anti-bot du formulaire de contact (Turnstile)

6. Transferts hors UE

OVHcloud et Brevo sont des sociétés européennes hébergeant les données au sein de l'Union européenne : aucun transfert hors UE n'a lieu pour ces traitements.

OpenStreetMap Foundation est basée au Royaume-Uni, couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne : aucune garantie supplémentaire n'est requise pour ce transfert.

Google et Cloudflare, Inc. sont des sociétés américaines susceptibles de traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) UE–États-Unis, reconnu adéquat par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. Pour plus d'informations sur Cloudflare : cloudflare.com/privacypolicy.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès :obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification :corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement :demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation :limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition :vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité :recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@dmr-nettoyage.fr
Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Ce site utilise un seul cookie tiers, déposé par Cloudflare dans le cadre du service anti-bot Turnstile, uniquement sur la page de contact.

Aucun cookie publicitaire, analytique ou de tracking n'est utilisé sur ce site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, jeton CSRF anti-falsification, validation et assainissement des données côté serveur, ainsi qu'une limitation du nombre d'envois et un blocage temporaire des adresses IP en cas d'abus (anti-spam).

Dernière mise à jour : 28/09/2026